Правила возврата товара

Какие товары не подходят для возврата или обмена

Нельзя вернуть товары надлежащего качества — неиспорченные товары, если их упаковка вскрыта или повреждена после покупки:

• корма для животных;
• цветы, растения, семена;
• игрушки и костюмы;
• элементы питания;
• текстильные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, искусственный мех;
• лентоткацкие изделия: ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома;
• ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, багет, пленка, клеенка и другие метражные товары;
• изделия из полимерных материалов для пищевых продуктов, в том числе разовые: посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов;
• предметы личной гигиены: щётки, расчёски, бигуди, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие похожие товары;
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, предметы по уходу.

После покупки нельзя вернуть или обменять:

• животных,
• лекарства,
• ветеринарные товары,
• бытовую химию.

В каком случае мы примем товар

Товар ненадлежащего качества — тот, что был испорчен до вашей покупки. За него мы оплатим обратную доставку и вернём деньги либо обменяем на новый, если:

• вы не пользовались товаром,
• сохранили товарный чек на покупку,
• с момента покупки не прошло 14 дней.

Отказ от товара, если просто передумали о покупке, происходит за счёт покупателя. Возмещается только стоимость товара.

Куда позвонить и вернуть товар в Минске

Вернуть товар можно в магазины «Гарфилда», предварительно позвоните:

пр-т Независимости, 44
+375 (44) 517-02-92
+375 (29) 828-38-55

ул. Притыцкого, 101а
+375 (29) 587-50-72
+375 (29) 692-40-10

пр-т Независимости, 168/1
+375 (44) 555-44-35
+375 (33) 631-09-08

пр-т Независимости, 143/1
+375 (44) 770-87-41

Менеджер подготовится к оформлению возврата, чтобы процедура не заняла у вас много времени. С собой возьмите товар, который хотите вернуть, и чек на его покупку.

Если доставка была курьером в Минске — товар можно вернуть в ближайший магазин. В регионе — через ближайший пункт выдачи товаров.

Как вернуть товар в регионе

Позвоните в отдел по региональным заказам и договоритесь о дате и времени возврата в пункте выдачи товара, где забирали заказ:
+375 (44) 517-02-93
+375 (29) 760-40-15

Возврат покупки из интернет-магазина

Если вы покупали товар в интернет-магазине, позвоните по одному из телефонов и сообщите менеджеру, что хотите оформить возврат:
+375 (44) 579-30-46
+375 (33) 330-69-34
Специалист интернет-магазина расскажет, что делать дальше.

Как возвращаем оплату

Вернуть оплату можно тремя способами:

1. перевод денег на вашу карту,
2. почтовый перевод,
3. оформить новый заказ на сумму возврата.

Правила возврата товара регулируются законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».